工商银行南京溧水支行营业部暖心兑换霉烂人民币

近日，一位女士来到工商银行南京溧水支行营业部，手中紧握着一沓发霉、破损的人民币，神情中透露着无奈与担忧。她向工作人员解释道，这些钱是她的婆婆多年积攒下来的，由于婆婆患有老年痴呆症，常常将现金藏在家中的各个角落，时间一长，部分纸币就会因受潮而霉烂。婆婆对这些钱非常珍视，自己不忍心让她失望，于是带着一丝希望来到工商银行寻求帮助。

在此之前，客户也曾尝试过其他途径，但均未能解决问题。面对这一特殊情况，溧水支行营业部的工作人员迅速行动，启动特殊残损币兑换程序。工作人员小心翼翼地将霉烂的纸币逐一展开，仔细比对每一张纸币的破损程度，确保兑换过程既符合规定，又能最大限度地为客户挽回损失。

在兑换过程中，工作人员不仅展现了专业的业务能力，更传递了温暖与关怀。他们一边安抚客户的情绪，一边细致地完成每一张纸币的清理和鉴定工作。经过近一个小时的忙碌，最终成功为客户兑换了霉烂的人民币。客户激动地握住工作人员的手，连声道谢：“真的太感谢你们了！我婆婆知道后一定会很高兴，你们真是帮了我们大忙！”

无论是残损币兑换，还是其他特殊需求，工行南京溧水支行营业部都以专业、耐心的态度，为客户提供最优质的服务，践行“您身边的银行，可信赖的银行”的承诺，为每一位客户解决实际问题，传递工行的温暖与关怀。（来源：工商银行南京溧水支行）

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